Глоссарий

Глоссарий сверяет термины интерфейса Уники с терминами руководства: одно понятие — одно название. Термины сгруппированы по областям работы, а подробности каждого понятия остаются в профильной главе, ссылка на которую стоит рядом с определением. Английские эквиваленты приведены там, где они встречаются в интерфейсе, в API или в настройках, — в связном тексте руководства используется русская форма.

Кто работает в платформе и как устроен доступ

Доступ в Унике складывается из трёх слоёв: членство в рабочем пространстве, роль внутри него и точечные права на отдельные ресурсы.

Рабочее пространство (workspace)

Изолированный контур команды: ассистенты, чаты, базы знаний, сценарии, навыки, участники и роли. Ресурсы одного пространства не видны из другого — см. Рабочие пространства.

Участник пространства

Человек, приглашённый в рабочее пространство и получивший в нём роль. «Пользователь» — о человеке вообще, «участник» — о членстве в конкретном пространстве.

Роль

Именованный набор прав участника. Системных ролей четыре — owner, manager, member и viewer; свою роль вы создаёте кнопкой Создать роль в разделе Роли — см. Роли и права доступа.

Право

Допуск к одной операции, например «Загрузка файлов в чат» (chats:files). Права собираются в роли, а не выдаются участнику поштучно.

ACL

Точечный доступ к конкретному ресурсу поверх роли: к базе знаний, папке или документу. Уровень доступа к ресурсу задаётся отдельно и может быть шире или уже роли участника.

Персональный API-токен

Ключ для обращения к программному интерфейсу платформы от имени вашей учётной записи. Токены выпускаются в разделе Профиль → Безопасность; значение показывается один раз, все выпущенные токены действуют одновременно до отзыва.

Из чего складывается работа в чате

Чат — основная рабочая поверхность: вы выбираете ассистента, задаёте вопрос и получаете ответ с источниками.

Ассистент

Настраиваемая сущность, которая задаёт поведение в чате: языковую модель (LLM), инструкцию, источники знаний, действия и обработку записей — см. Ассистенты.

Системный ассистент

Ассистент, который платформа создаёт в пространстве сама. Таких три: Unica Chat — стартовая точка для нового чата, Package Builder и Admin Console — служебные.

Чат

Переписка с выбранным ассистентом. Чат хранит историю сообщений, вложения, результаты действий, карточки сценариев и документы холста — см. Чаты.

Сообщение

Одна реплика в чате: ваш вопрос или ответ ассистента вместе с вложениями и кнопками действий.

Режим ответа

Список в нижней панели поля ввода с двумя значениями — Чат и Агент. Значение действует на сообщения, которые вы отправляете дальше.

Промпт

Готовый текст запроса, который вы вставляете в поле ввода через / или из библиотеки промптов. Промпт может содержать поля вида {{имя_поля}}, которые платформа просит заполнить перед вставкой.

Стартовые подсказки

Короткие заготовки запросов, которые ассистент показывает на пустом экране чата. Их состав задаёт автор ассистента.

Холст (canvas)

Правая панель чата, в которой открывается документ или стенограмма: текст вы правите, разбиваете на вкладки и выгружаете в DOCX или PDF — см. Холст.

Контекстная ссылка

Отметка в поле ввода, которая указывает ассистенту на конкретный документ базы знаний, стенограмму или документ холста. Ставится через / и убирается крестиком.

Архивный ассистент

Ассистент, убранный из активного списка. Новые чаты с ним создать нельзя, а существующие чаты остаются в списке и переходят в режим только для чтения.

Режим только для чтения

Состояние, в котором чат можно открывать и читать, но нельзя дописывать. Возникает, если архивирован сам чат или архивирован его ассистент, а также при нехватке прав.

Что делает агент и на что он опирается

Агент — второй режим ответа: вместо одного сообщения он проходит задачу шагами и пользуется инструментами платформы.

Агент

Режим чата, в котором ассистент разбивает задачу на шаги, вызывает инструменты платформы и показывает ход работы карточкой прогона — см. Агент. Агент и ассистент не взаимозаменяемы: ассистент — настраиваемая сущность, агент — способ, которым он отвечает.

Навык (skill)

Инструкция, которая учит агента повторяемому способу решения задачи. Навыки пространства собраны в разделе Навыки — см. Навыки и конструктор навыков.

Инструмент агента

Операция, которую агент вызывает на шаге прогона: чтение вложений, поиск по базе знаний, расчёт кодом, сборка файла. Набор инструментов задаёт администратор инсталляции.

Готовый файл агента

Файл, который агент собрал по задаче и прислал отдельным сообщением-вложением: DOCX, XLSX, PDF или PPTX. Такой файл вы скачиваете кнопкой на вложении, и он остаётся в истории чата.

Как устроены сценарии и действия

Сценарии и действия отвечают за повторяемую работу: сценарий проходит заранее собранный маршрут, действие выполняет одну операцию над текстом ответа.

Сценарий (workflow)

Схема из узлов, которая обрабатывает запрос по заранее заданному маршруту: расчёты, согласования, формы, сборка документов. Опубликованная версия сценария подключается к ассистенту — см. Сценарии.

Глобальный сценарий

Режим ассистента, в котором опубликованный сценарий заменяет обычный ответ модели и становится основной логикой чата.

Карточка сценария

Элемент в ленте чата, который показывает ход прогона, форму, согласование, документ или выбор следующего шага.

Действие

Операция ассистента над готовым текстом: пересказать, перевести, извлечь поля, собрать протокол. Действия хранятся в разделе Действия ассистентов — см. Действия ассистентов.

Глобальная переменная

Именованное значение пространства, которое подставляется в промпты, действия и сценарии по имени. Меняется в одном месте — раздел Глобальные переменные настроек пространства.

Где платформа хранит документы

Документ живёт в одном из трёх контуров, и от контура зависит, кто его увидит и как он попадёт в ответ — см. Файлы, вложения и импорты.

База знаний

Хранилище документов рабочего пространства из папок и документов. Подключается к ассистенту и служит источником поиска — см. Базы знаний.

Документ базы знаний

Отдельный документ внутри базы знаний. Создаётся вручную или приходит импортом из файла, архива, сайта либо структурированных данных.

Файл ассистента

Документ, загруженный на вкладку Файлы ассистента без отдельной базы знаний. Доступен во всех чатах этого ассистента и только в них.

Роль файла ассистента

Способ, которым ассистент пользуется загруженным файлом. RAG-источник индексируется, и в ответ попадают релевантные фрагменты; «Материал (доступен целиком)» не индексируется и читается целиком как шаблон или образец.

Вложение чата

Файл, отправленный вместе с сообщением. Платформа читает его текст, а поиск по вложениям ограничен текущим чатом.

Карточка импорта

Плитка в базе знаний, которая показывает ход загрузки пачки документов, счётчик пропущенных записей и отчёт об ошибках. Из карточки импорт повторяют для ошибочных записей или откатывают целиком.

Как работает поиск по знаниям

Перед ответом платформа находит подходящие фрагменты документов и передаёт их модели вместе с вопросом — см. RAG и поиск по знаниям.

RAG

Подход, при котором платформа сначала ищет релевантные фрагменты в источниках знаний и только потом просит модель сформулировать ответ.

Фрагмент (chunk)

Часть документа, которую платформа выделяет при индексации. Именно фрагменты попадают в контекст ответа и перечисляются в панели Источники.

Индексация

Подготовка документа к поиску: платформа режет текст на фрагменты и считает для них векторы. До конца индексации документ в ответах не участвует.

Векторизация

Расчёт числового представления текста, по которому платформа сравнивает смысл запроса и фрагмента. В интерфейсе и в пользовательских главах векторизацию называют индексацией.

Векторная коллекция

Хранилище векторов пространства. Коллекции перечислены в разделе Векторные коллекции; за самим хранилищем стоит Qdrant.

Источники

Панель под ответом ассистента, в которой видно, какие документы и фрагменты платформа использовала.

Top K

Сколько найденных фрагментов попадает в контекст ответа. Значение задаётся в расширенных настройках ассистента или наследуется из профиля поиска.

Стратегия поиска

Способ, которым платформа объединяет и отбирает результаты поиска. Задаётся в расширенных настройках ассистента и в профиле поиска.

Профиль поиска

Готовый набор параметров поиска для всей инсталляции. Ассистент либо наследует активный профиль переключателем Использовать активный профиль поиска, либо задаёт свои значения.

Справочник

Версионируемый набор нормативных данных инсталляции, который собирает и утверждает администратор. Сценарии обращаются к активной версии справочника, поэтому все прогоны используют одни и те же данные.

Как называются части работы с записями

Аудио и видео платформа превращает в текст, с которым дальше работают ассистент, действия и сценарии.

Транскрипция

Расшифровка аудио или видео в текст. В интерфейсе встречается и форма «транскрибация» — это то же самое.

Стенограмма

Текстовый результат расшифровки. Открывается на холсте, выгружается кнопкой Скачать транскрипцию и служит входом для действий ассистента.

Диаризация

Разметка стенограммы по говорящим: платформа добавляет метки спикеров и интервалы. Диаризацию вы включаете флажком Диаризация в окне «Загрузка аудио», если ассистент это разрешает.

Маршрут транскрибации

Настройка ассистента, которая определяет, чем обрабатывается запись: встроенным путём платформы или сценарием.

Что платформа считает и чем управляет администратор

Объём доступных возможностей задаётся вне рабочего пространства: тарифом и настройками инсталляции.

Кредиты

Единица списания за работу платформы. Токены считает модель, а списывает платформа кредиты; баланс и история видны в настройках рабочего пространства.

Тариф

Набор функций и лимитов, доступных рабочему пространству. Тариф виден в разделе Тариф настроек пространства.

Доступность функции

Признак того, включена ли отдельная возможность для вашего пространства. Выключенная функция не показывает своих кнопок и разделов, поэтому их отсутствие означает настройку, а не ошибку.

Инсталляция платформы

Отдельная установка Уники со своими провайдерами моделей, лимитами, тарифами и рабочими пространствами. Значения по умолчанию из руководства администратор инсталляции меняет для всех пространств сразу.

Облачная и коробочная поставка

Два способа поставки Уники: облачная — платформа работает на стороне поставщика, коробочная (on-prem) — в контуре заказчика. Часть возможностей доступна только в одной из поставок, и такие ограничения помечены в главах.

Что дальше

• Начало работы — пройти первый сценарий работы целиком.
• Чаты — увидеть большинство терминов на одном экране.
• Ассистенты — разобраться, где настраиваются модель, источники и действия.
• Файлы, вложения и импорты — развести вложение чата, файл ассистента и документ базы знаний.
• Роли и права доступа — понять, кто и что может делать в пространстве.