UnicaДокументацияНа сайт

Чаты и диалоги

Статус: актуально для текущего интерфейса платформы

Чат — это отдельный диалог внутри рабочего пространства. Он хранит историю сообщений, выбранного ассистента и результаты связанных workflow-шагов.

Как устроен чат

В пользовательском интерфейсе чат состоит из трёх частей:

  • стартового экрана с выбором группы диалога;
  • области сообщений;
  • истории чатов в боковой панели.

История сгруппирована по ассистентам:

  • сначала идёт группа Unica AI;
  • затем группы пользовательских ассистентов;
  • внутри группы показываются последние диалоги.

У каждого чата есть собственная история, название и контекст. Уже созданный чат нельзя переключить на другого ассистента: для этого открывают новый диалог.

Как начать новый чат

  1. Откройте Новый чат.
  2. На стартовом экране выберите группу:
    • Unica AI — общий чат без отдельной настройки;
    • конкретный ассистент — если хотите работать в его конфигурации.
  3. Введите первое сообщение.
  4. Платформа создаст чат автоматически и откроет его внутри рабочего пространства.

На стартовом экране могут отображаться:

  • быстрые подсказки для первого запроса;
  • недавние чаты выбранной группы;
  • селектор группы в верхней части экрана.

Поле ввода и отправка сообщений

В нижней части чата находится composer. Он поддерживает:

  • обычный текст;
  • перенос строки через Shift+Enter;
  • отправку по Enter;
  • прикрепление файлов;
  • остановку генерации ответа;
  • выбор режима мышления модели, если он поддерживается текущим ассистентом.

Для совместимых ассистентов доступны режимы:

  • Стандартный;
  • Расширенный.

Переключатель влияет на глубину рассуждений модели, но не заменяет настройки самого ассистента.

Вложения в чате

Через кнопку со скрепкой можно прикреплять:

  • документы;
  • изображения;
  • аудио;
  • видео.

Поддерживается:

  • выбор файла в системном диалоге;
  • drag and drop;
  • вставка файла из буфера обмена, если браузер это позволяет.

Лимиты для чата:

  • до 50 файлов в одном сообщении;
  • до 100 MB на документ или изображение;
  • до 500 MB на аудио или видео для транскрибации.

Подробнее: Файлы, вложения и импорты

Как приходят ответы

Ответ ассистента обычно приходит потоково: текст появляется постепенно, по мере генерации. Во время генерации можно:

  • дождаться завершения;
  • остановить генерацию;
  • продолжить диалог следующим сообщением после завершения.

Под сообщениями ассистента доступны быстрые действия интерфейса, например:

  • копирование текста ответа;
  • открытие источников;
  • выгрузка результата в DOCX или PDF, если ответ содержит документ или транскрипт.

Источники и цитаты

Если ассистент использует поиск по знаниям, под ответом появляется кнопка Источники.

Что происходит при открытии:

  • справа открывается боковая панель;
  • в ней показываются найденные фрагменты документов;
  • можно увидеть, из какого источника взят фрагмент;
  • для некоторых источников можно открыть документ целиком.

Если кнопки Источники нет, значит ответ был сгенерирован без опубликованных цитат либо ассистент не использовал поиск по знаниям.

Подробнее: RAG и поиск по знаниям

Транскрипции, документы и workflow-элементы

В зависимости от ассистента чат может показывать не только обычные текстовые ответы.

Возможные элементы в диалоге:

  • транскрипция аудио или видео;
  • карточка документа с предпросмотром и выгрузкой в DOCX или PDF;
  • карточка согласования, где нужно подтвердить или отклонить шаг сценария;
  • форма, которую нужно заполнить прямо в чате;
  • варианты выбора, когда ассистент предлагает нажать готовую кнопку вместо ручного ввода.

Это особенно характерно для ассистентов, которые запускают workflow-сценарии.

История чатов

В левой панели отображаются все доступные диалоги текущего рабочего пространства.

Для каждого чата видно:

  • название;
  • фрагмент последнего сообщения;
  • относительное время обновления;
  • признак архивного состояния, если связанный ассистент переведён в архив.

История помогает быстро возвращаться к рабочим темам, не создавая новый диалог каждый раз.

Что можно сделать с чатом

Для существующего диалога доступны базовые операции:

  • открыть;
  • переименовать;
  • удалить.

Переименование и удаление вызываются из контекстного меню элемента в списке чатов.

Важно:

  • удаление чата убирает его из пользовательского списка;
  • если ассистент архивирован, связанные чаты становятся только для чтения;
  • режим read-only также может появиться у архивного чата.

Когда чат становится только для чтения

Платформа явно показывает read-only состояние, если:

  • ассистент, к которому привязан чат, архивирован;
  • сам чат переведён в архивный режим на стороне платформы;
  • у пользователя нет прав на отправку сообщений в текущем рабочем пространстве.

В этом состоянии:

  • поле ввода блокируется;
  • отправка новых сообщений недоступна;
  • историю по-прежнему можно читать.

Частые проблемы

Не отправляется сообщение

Проверьте:

  • не открыт ли чат в read-only режиме;
  • не архивирован ли ассистент;
  • хватает ли прав на чат и вложения;
  • не идёт ли ещё незавершённая загрузка файла.

Нет кнопки «Источники»

Это означает одно из трёх:

  • ассистент ответил без RAG-поиска;
  • в настройках ответа не опубликованы источники;
  • база знаний ещё не готова к поиску.

Аудио загрузилось, но результата нет

Проверьте, поддерживает ли ассистент стандартную транскрибацию или workflow-маршрут для аудио. Для больших файлов также важно дождаться завершения обработки.

Связанные разделы