UnicaДокументацияНа сайт

Файлы, вложения и импорты

Статус: актуально для текущего интерфейса платформы

В платформе нет одного глобального файлового менеджера. Один и тот же документ может участвовать в разных сценариях, поэтому важно понимать, где именно вы работаете с файлами:

  • в чате;
  • в ассистенте;
  • в базе знаний.

Файлы в чате

Чат поддерживает четыре типа вложений:

  • документы;
  • изображения;
  • аудио;
  • видео.

Поддерживаемые форматы для чата:

  • документы: PDF, DOC, DOCX, TXT, XLSX;
  • изображения: PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, BMP, SVG;
  • аудио: MP3, WAV, OGG, OPUS, FLAC, AAC, M4A, WMA, AIFF, AMR, CAF и другие поддерживаемые форматы;
  • видео: MP4, MOV, MKV, WEBM, AVI, WMV, 3GP, TS и другие поддерживаемые форматы.

Как прикрепить файл:

  1. Откройте нужный диалог.
  2. Нажмите кнопку со скрепкой.
  3. Выберите файл или перетащите его в область ввода.
  4. Дождитесь завершения загрузки.
  5. Отправьте сообщение.

Лимиты для чата:

  • до 50 файлов в одном сообщении;
  • до 100 MB на документ или изображение;
  • до 500 MB на аудио или видео.

Для аудио и видео платформа может запускать транскрибацию. Результат появляется в чате как отдельный объект, а дальше его можно использовать в диалоге или в действиях ассистента.

Подробнее: Чаты и диалоги

Файлы ассистента

Файлы ассистента загружаются в настройках самого ассистента, в разделе Файлы ассистента.

Этот сценарий нужен, если вы хотите, чтобы конкретный ассистент отвечал по ограниченному набору документов без отдельной базы знаний.

Поддерживаются форматы:

  • PDF;
  • DOC;
  • DOCX;
  • TXT;
  • XLSX.

Ограничения:

  • до 10 файлов за одну загрузку;
  • до 100 MB на один файл.

Статусы файлов ассистента:

  • Загружается;
  • Обрабатывается;
  • Загружен;
  • Ошибка.

После сохранения ассистента загруженные файлы начинают участвовать в его поиске по знаниям. Если файл больше не нужен, его можно удалить прямо из списка файлов ассистента.

Подробнее: Ассистенты

Импорт в базу знаний

База знаний поддерживает несколько путей загрузки контента.

Обычные документы

Поддерживаются:

  • PDF;
  • DOC;
  • DOCX;
  • TXT;
  • MD и Markdown;
  • HTML;
  • CSV;
  • EML;
  • PPTX;
  • XLSX;
  • JSON;
  • JSONL.

Документы можно:

  • загружать с экрана базы знаний;
  • перетаскивать в область файлов;
  • раскладывать по папкам внутри базы;
  • создавать вручную как новый документ.

Архивы

Для массового импорта поддерживаются архивы:

  • ZIP;
  • RAR;
  • 7z.

Архив разворачивается в структуру базы знаний. Если часть файлов не удалось обработать, платформа показывает отдельный отчёт по ошибкам импорта.

Импорт с сайта

Из базы знаний можно:

  • импортировать одну страницу по URL;
  • запустить краулинг сайта по стартовым адресам.

Для краулинга доступны дополнительные настройки, например:

  • список стартовых URL;
  • sitemap;
  • разрешённые домены;
  • include/exclude правила;
  • лимиты глубины и количества страниц;
  • robots.txt;
  • пользовательские заголовки запроса.

JSON и JSONL

Для JSON и JSONL есть отдельный сценарий импорта:

  1. Загрузка файла.
  2. Предварительный анализ структуры.
  3. Настройка маппинга полей.
  4. Настройка иерархии документов.
  5. Запуск импорта.

Этот режим нужен, когда вы загружаете датасет, а не обычный офисный документ.

Подробнее: Базы знаний

Экспорт документов

Файлы и результаты можно выгружать обратно из интерфейса.

Сейчас для пользователя доступны:

  • выгрузка документов и результатов в DOCX;
  • выгрузка документов и результатов в PDF.

Экспорт встречается в двух основных местах:

  • в сообщениях чата, если ассистент сгенерировал документ или транскрипт;
  • в базе знаний при работе с документом.

Что важно помнить

  • файл в чате не равен файлу ассистента;
  • файл ассистента не равен документу базы знаний;
  • один и тот же исходный документ может использоваться в разных местах по-разному;
  • для поиска по знаниям важна не только загрузка, но и готовность обработки или индексации.

Частые проблемы

Файл не прикрепляется в чат

Проверьте:

  • формат файла;
  • размер файла;
  • лимит количества файлов в сообщении;
  • права на загрузку вложений в текущем рабочем пространстве.

Файл ассистента загрузился, но ассистент отвечает без него

Обычно причина одна из двух:

  • ассистент ещё не сохранён или файл не завершил обработку;
  • у ассистента не настроены источники знаний так, как вы ожидаете.

Импорт в базу знаний завершился частично

Это штатный сценарий для архива или смешанного набора файлов. Откройте карточку импорта и проверьте, какие элементы пропущены и почему.

Связанные разделы