Начало работы

Уника — платформа, где вы описываете задачу обычным текстом и получаете ответ языковой модели (LLM) вместе со ссылками на документы, из которых он собран. Первый ответ доступен сразу после входа: платформа открывает стартовый экран чата с системным ассистентом Unica AI, и настраивать заранее ничего не требуется. Собственного ассистента, базу знаний и сценарии (workflow) вы подключаете позже — когда разового вопроса перестаёт хватать. Набор разделов зависит от прав вашей роли в рабочем пространстве, поэтому часть пунктов меню видна не всем.

Что вам понадобится

• учётная запись с подтверждённым адресом почты;
• членство хотя бы в одном рабочем пространстве;
• право chats:view — без него раздел Новый чат не отображается;
• право chats:send — без него платформа отклоняет отправку сообщений.

Как войти в платформу

Вход в платформу — страница /auth: введите адрес почты и пароль. После нажатия Войти платформа открывает стартовый экран чата в вашем последнем активном рабочем пространстве.

1. Откройте страницу входа.
2. Заполните поля Email и Пароль.
3. Нажмите Войти.

Если администратор подключил корпоративный вход через каталог компании (LDAP, Active Directory), используйте ту же пару логина и пароля, что и в остальных внутренних системах. Забыли пароль — откройте ссылку «Забыли пароль?» под формой. Учётной записи ещё нет — нажмите Создать аккаунт, заполните имя, адрес почты и пароль, а затем перейдите по ссылке из письма.

Важно. Пока адрес почты не подтверждён, вход не проходит: платформа показывает предупреждение и кнопку «Отправить письмо повторно».

Если учётную запись завёл администратор и выдал временный пароль, после входа платформа открывает окно «Смена временного пароля». Закрыть его нельзя. Задайте пароль не короче 8 символов, повторите его и нажмите «Сменить пароль и продолжить». Кнопка Выйти в том же окне возвращает на страницу входа.

Что находится в боковой панели

Боковая панель слева — постоянная навигация по продукту. Вверху — карточка текущего рабочего пространства: иконка, название и тариф. Стрелка переключения появляется в карточке, только если вы состоите более чем в одном пространстве.

Ниже идут три раздела: Новый чат, Ассистенты и База знаний; рядом с пунктом База знаний платформа показывает число баз в пространстве. Разделы, на которые у вашей роли нет права, платформа в панели не показывает. Под разделами расположена История чатов с поиском по чатам и выбором способа отображения: Групповой собирает чаты по ассистентам, Исторический показывает один общий список.

В самом низу панели — карточка с вашим именем и адресом почты. Нажатие на карточку открывает меню.

Примечание. Состав пунктов внутри настроек пространства зависит от прав вашей роли и от модулей, включённых администратором.

Как задать первый вопрос

Раздел Новый чат — точка входа в переписку с ассистентом. Платформа подставляет ваше активное рабочее пространство и системного ассистента Unica AI, поэтому вопрос можно задать сразу.

1. Откройте Новый чат.
2. Проверьте имя ассистента в шапке экрана и выберите другого, если нужно.
3. Введите задачу в поле ввода.
4. Нажмите Enter.

Платформа печатает ответ потоком, а кнопка отправки на время генерации превращается в кнопку остановки. Перенос строки внутри сообщения — Shift+Enter. В пустом поле платформа подсказывает Опишите задачу. Введите /, чтобы открыть меню: символ / открывает меню промптов прямо в поле ввода.

Под полем ввода платформа показывает стартовые подсказки — нажатие подставляет готовый текст. Кнопка «Обновить подборку» меняет набор подсказок, кнопка «Библиотека промптов» открывает полный список промптов. Если в промпте есть переменные, платформа сначала предлагает их заполнить. Как только в поле появляется текст, платформа убирает подсказки.

Чем управлять прямо в поле ввода

Поле ввода несёт четыре элемента управления, которые меняют результат ответа. Все они действуют на следующее сообщение, а не на уже полученные.

Как проверить, откуда взят ответ

Под готовым ответом появляется кнопка Источники с количеством найденного в скобках — например, Источники (3 источника) или Источники (2 документа, 5 фрагментов). Нажатие открывает справа панель Источники с текстом фрагментов и переходами к документам базы знаний.

Кнопка появляется, только если ассистент действительно опирался на найденные фрагменты, и только после того, как поток ответа завершился. Ответ без кнопки Источники — обычная ситуация: модель ответила из собственных знаний, без обращения к базе знаний.

Кроме источников, под готовым ответом есть строка действий: скопировать текст, скачать ответ в выбранном формате и оценить ответ. Оценка уходит администратору платформы и на сам чат не влияет.

Куда идти дальше со своей задачей

Первый чат с Unica AI закрывает разовые вопросы. Дальше выбор зависит от того, что именно перестало помещаться в один вопрос.

Частые вопросы

Письмо с подтверждением не пришло

Письмо уходит на адрес, указанный при регистрации, и может задержаться. Проверьте:

• папку со спамом и корректность адреса в форме;
• предупреждение на странице входа — там есть кнопка «Отправить письмо повторно»;
• повторную отправку через минуту, если кнопка временно недоступна.

Кнопка отправки не нажимается

Платформа блокирует отправку, пока предыдущая работа не завершена или пока чат закрыт на запись. Проверьте:

• подпись в поле ввода: Чат архивирован, ввод недоступен или Ассистент архивирован, ввод недоступен;
• не выполняется ли сценарий и не ждёт ли он вашего решения в карточке над полем;
• баланс кредитов рабочего пространства — при нуле платформа отвечает Недостаточно кредитов для операции.;
• право chats:send у вашей роли — без него платформа отклоняет отправку.

Под ответом нет кнопки «Источники»

Ассистент ответил без обращения к базе знаний либо поток ещё не завершился. Проверьте:

• дождались ли вы конца генерации — во время потока кнопки нет;
• подключена ли к ассистенту база знаний;
• завершена ли индексация документов в этой базе знаний.

Не вижу разделы «Ассистенты» или «База знаний»

Раздел скрыт правами роли либо открыто другое рабочее пространство. Проверьте название пространства в карточке вверху боковой панели, а затем попросите владельца пространства выдать права assistants:view и kb:view.

Что дальше

• Чаты — переименование, вложения, экспорт и работа с длинной перепиской.
• Роли и права доступа — понять, какие права стоят за видимыми разделами.
• Навыки и конструктор навыков — научить агента выполнять типовую работу по инструкции.
• Глоссарий — сверить термины платформы перед настройкой.