UnicaДокументацияНа сайт

Быстрый старт

Статус: актуально для текущего интерфейса платформы

Это руководство поможет быстро войти в работу: открыть первый диалог, понять структуру интерфейса и выбрать следующий шаг для своей задачи.

Что нужно для старта

  • учётная запись в платформе;
  • доступ хотя бы к одному рабочему пространству;
  • роль, которая позволяет открывать чат.

Если вы входите по временному паролю, система сначала попросит сменить его. Пока пароль не обновлён, рабочие разделы будут недоступны.

Что вы увидите после входа

В левом меню находятся основные пользовательские разделы:

  • Новый чат — точка входа в диалог с Unica AI или выбранным ассистентом;
  • Ассистенты — список готовых ассистентов и их настройки;
  • База знаний — базы знаний, документы, импорт и индексация.

В верхней части боковой панели находится переключатель рабочего пространства. В меню пользователя доступны:

  • Профиль;
  • Настройки;
  • Рабочее пространство;
  • Администрирование — только для глобальных администраторов.

Подробнее: Рабочие пространства, Глоссарий

Первый диалог

  1. Откройте раздел Новый чат.
  2. Платформа автоматически переведёт вас в рабочее пространство и откроет стартовый экран чата.
  3. Вверху экрана при необходимости выберите группу диалога:
    • Unica AI для общего помощника;
    • конкретного ассистента, если хотите работать в его сценарии.
  4. Введите запрос в поле ввода.
  5. Нажмите Enter или кнопку отправки.
  6. Дождитесь потокового ответа.

Если ассистент поддерживает поиск по знаниям, под ответом появится кнопка Источники. По ней открывается боковая панель с фрагментами документов и ссылками на источник.

Подробнее: Чаты и диалоги

Когда нужен ассистент, а когда достаточно чата

Используйте только чат, если вам нужен быстрый разовый запрос без отдельной настройки.

Создайте ассистента, если вы хотите:

  • закрепить свою инструкцию и стиль ответа;
  • выбрать определённую модель или workflow-сценарий;
  • подключить базы знаний;
  • загрузить собственные файлы ассистента;
  • добавить действия для сообщений или транскриптов.

Подробнее: Ассистенты

Когда нужна база знаний

База знаний нужна, если ассистент должен отвечать по документам компании, папкам, страницам сайта или JSON-датасетам.

Типовой порядок работы:

  1. Создайте базу знаний.
  2. Добавьте документы вручную или импортом.
  3. Дождитесь индексации.
  4. Подключите базу знаний к ассистенту.
  5. Задавайте вопросы в чате и проверяйте источники.

Подробнее: Базы знаний, RAG и поиск по знаниям

Как работать с файлами

В платформе нет единого раздела «Файлы». Файлы используются в трёх разных сценариях:

  • как вложения в чате;
  • как файлы ассистента;
  • как импорт в базу знаний.

Самый быстрый путь — прикрепить файл прямо в диалоге через кнопку со скрепкой. Для аудио и видео платформа может запускать транскрибацию.

Подробнее: Файлы, вложения и импорты

Настройки, профиль и пространство

В пользовательских настройках доступны:

  • Профиль — имя, телефон, аватар, пароль, персональный API-токен;
  • Настройки — статистика, действия, коллекции;
  • Рабочее пространство — основное, подключения, участники, роли, потребление, тариф.

Если вы не видите нужный раздел или кнопку, это почти всегда означает ограничение прав в текущем рабочем пространстве.

Подробнее: Рабочие пространства, Роли и разрешения

Частые вопросы

Как начать новый диалог с другим ассистентом

Откройте Новый чат и переключите группу в верхней части стартового экрана. Уже созданный чат не меняет ассистента задним числом.

Что делать, если не получается отправить сообщение

Проверьте:

  • выбран ли ассистент или группа чата;
  • не архивирован ли ассистент;
  • не открыт ли чат в режиме только для чтения;
  • хватает ли кредитов и прав в рабочем пространстве.

Что делать, если не вижу базы знаний или ассистентов

Скорее всего, у вашей роли нет нужных разрешений либо вы открыли не то рабочее пространство. Проверьте переключатель workspace и обратитесь к владельцу пространства.

Следующие шаги