Unica AI

AI-кейсы: Копилот

Работает рядом со специалистом в процессе и помогает принять решение без замены ответственности человека.

Открыть весь каталог

Сценарии

4 сценариев по направлению

КопилотПроверка за 2 недели

Копилот оператора контакт-центра

Подсказывает оператору лучший ответ по базе знаний, тарифам, договорам и истории клиента.

Отрасли
Телеком
Технологии
RAG, Агенты
Интеграции
CRM, телефония
Ожидаемая польза

Сокращение времени ответа, рост качества консультации, быстрее обучение новых операторов.

Открыть кейс
КопилотПроверка за 2 недели

ITSM-копилот внутренней поддержки

Помогает первой линии поддержки классифицировать заявку, найти решение и предложить маршрут.

Отрасли
Транспорт, Госкорпорации
Технологии
RAG, Агенты
Интеграции
ITSM
Ожидаемая польза

Снижение нагрузки первой линии, быстрее закрытие типовых обращений, меньше эскалаций.

Открыть кейс
КопилотПроверка за 2 недели

Копилот инспектора или проверяющего

Подсказывает проверяющему основания, чек-листы, прошлые случаи и формулировки акта.

Отрасли
Госкорпорации
Технологии
RAG, Document AI
Интеграции
СЭД
Ожидаемая польза

Быстрее подготовка акта, меньше субъективности, прозрачные основания замечаний.

Открыть кейс
КопилотПроверка за 2 недели

Compliance/AML-копилот

Помогает специалисту найти требования, проверить кейс по политикам и подготовить обоснование решения.

Отрасли
ФОИВ, Банки
Технологии
RAG, AI Governance, LLM
Интеграции
СЭД, CRM, DWH
Ожидаемая польза

Быстрее регуляторный анализ, меньше риска устаревшей нормы, единый процесс проверки.

Открыть кейс

Нужна короткая приоритизация?

Сравним сценарии этого направления по данным, интеграциям, требованиям контура и срокам первого запуска.