Проблема
Типовые вопросы по тарифам и условиям часто решаются через ручной поиск в документах.
АссистентПроверка за 2 неделизакрытый контур
AI-ассистент по тарифам и условиям обслуживания
Ассистент для корпоративного AI-контура: Отвечает сотрудникам и клиентским подразделениям по тарифам, договорам и правилам обслуживания. Быстрее консультации, меньше ошибочных ответов, единая база правил.
Ассистент
- Отрасли
- Телеком
- Функции
- Обращения, СЭД и документооборот, Финансы
- Технологии
- RAG, Document AI
- Пользователи
- сотрудник профильного подразделения, эксперт, руководитель процесса
Как работает сценарий
От источника до подтвержденного результата
- 01
Входящие данные
Тарифы, договоры, регламенты, база знаний
- 02
AI-обработка
RAG, Document AI
- 03
Логика сценария
Отвечает сотрудникам и клиентским подразделениям по тарифам, договорам и правилам обслуживания.
- 04
Результат
Сотрудник задает вопрос, проверяет источники и принимает итоговое решение.
Что делает Unica AI
Unica Knowledge AI отвечает по актуальным тарифам, договорам и регламентам с учетом прав доступа.
Бизнес-эффект
Быстрее консультации, меньше ошибочных ответов, единая база правил.
Закрытый контур
Закрытый контур нужен для работы с внутренними документами, корпоративными системами и аудитом действий.
Данные и интеграции
Какие источники нужны
Тарифы, договоры, регламенты, CRM, база знаний.
Входящие данные
Тарифыдоговорырегламентыбаза знаний
Интеграции
CRM
Модули Unica AI
Unica Knowledge AI
Метрики запуска
Что измеряем до масштабирования
После проверки на реальных данных сценарий можно расширить до промышленного запуска за 8-12 недель с ролями, интеграциями и согласованными метриками.
время обработкиизмеряется при запуске
точность извлеченияизмеряется при запуске
доля ручных правокизмеряется при запуске
количество возвратовизмеряется при запуске
Роль человека
Сотрудник задает вопрос, проверяет источники и принимает итоговое решение.
Что контролировать при запуске
- ошибочная классификация или неполные источники
- устаревшие данные в подключенных системах
- финансовые операции и платежи требуют утверждения ответственного пользователя
Нужно оценить запуск этого сценария?
Подготовим краткий разбор: источники данных, интеграции, роли, ограничения контура, метрики и первый план запуска для сценария «тарифов, договоров и условий обслуживания».