Проблема
Менеджеры и операторы вручную ищут условия в договорах и тарифных таблицах.
АссистентПроверка за 2 неделизакрытый контур
AI-ассистент тарифов и условий перевозки
Ассистент для корпоративного AI-контура: Отвечает по тарифам, условиям перевозки, ограничениям и договорным правилам. Быстрее консультации, меньше ошибок в условиях, единая база знаний.
Ассистент
- Отрасли
- Транспорт, Телеком
- Функции
- СЭД и документооборот, Юристы, Контакт-центр
- Технологии
- RAG, Document AI, Таблицы
- Пользователи
- оператор, супервизор, руководитель контакт-центра
Как работает сценарий
От источника до подтвержденного результата
- 01
Входящие данные
Тарифы, договоры, регламенты
- 02
AI-обработка
RAG, Document AI, Таблицы
- 03
Логика сценария
Отвечает по тарифам, условиям перевозки, ограничениям и договорным правилам.
- 04
Результат
Сотрудник задает вопрос, проверяет источники и принимает итоговое решение.
Что делает Unica AI
Unica Knowledge AI отвечает по тарифам, договорам и правилам с ссылками на источники.
Бизнес-эффект
Быстрее консультации, меньше ошибок в условиях, единая база знаний.
Закрытый контур
Закрытый контур нужен для работы с внутренними документами, корпоративными системами и аудитом действий.
Данные и интеграции
Какие источники нужны
Тарифы, договоры, регламенты, TMS, CRM.
Входящие данные
Тарифыдоговорырегламенты
Интеграции
CRMTMS
Модули Unica AI
Unica Knowledge AI
Метрики запуска
Что измеряем до масштабирования
После проверки на реальных данных сценарий можно расширить до промышленного запуска за 8-12 недель с ролями, интеграциями и согласованными метриками.
среднее время постобработкиизмеряется при запуске
доля ручных правокизмеряется при запуске
качество подсказокизмеряется при запуске
полнота CRM-полейизмеряется при запуске
Роль человека
Сотрудник задает вопрос, проверяет источники и принимает итоговое решение.
Что контролировать при запуске
- ошибочная классификация или неполные источники
- устаревшие данные в подключенных системах
- юридически значимые выводы требуют проверки юристом
Нужно оценить запуск этого сценария?
Подготовим краткий разбор: источники данных, интеграции, роли, ограничения контура, метрики и первый план запуска для сценария «тарифов и условий перевозки».